威海综合保税区创新企业服务模式，推出由驻厂员上门送达的定制化“服务包”，为企业提供精准、高效的信息咨询与服务支持，成为优化营商环境、推动区域经济高质量发展的又一有力举措。

一直以来，威海综保税区坚持以企业需求为导向，不断深化“放管服”改革。此次推出的“驻厂员+定制服务包”机制，是这一理念的生动实践。驻厂员不再是简单的联络员，而是转变为企业的“专属服务管家”。他们深入生产一线，通过前期走访、座谈调研，详细了解每家企业在生产经营、政策申报、市场拓展、物流通关、人才引进等方面的具体需求和面临的困难。

基于调研结果，驻厂员为企业“量体裁衣”，精心准备专属“服务包”。这个“服务包”并非实体礼盒，而是一套整合了政策解读、办事指南、市场信息、对接渠道等内容的综合性服务方案。例如，针对新入驻的外贸企业，“服务包”可能重点包含海关最新监管政策、保税物流操作流程、税费减免申报指引；针对计划拓展内销市场的企业，则可能提供国内质量标准认证咨询、线上线下销售平台对接信息等。

“服务包”的送达过程也是一次面对面的深度服务。驻厂员在送“包”上门时，会与企业负责人进行现场沟通，逐条解读相关内容，确保企业听得懂、用得上。建立动态跟踪反馈机制，根据企业后续发展情况和新出现的问题，对“服务包”内容进行实时更新和补充，形成“调研-定制-送达-反馈-优化”的服务闭环。

这一举措有效解决了以往政策信息传递不对称、企业服务需求响应不及时等问题。企业无需多方打听、四处奔波，即可通过专属驻厂员获得清晰、直接、实用的指导与帮助，大大节省了时间和沟通成本，能将更多精力专注于核心业务发展。驻厂员在服务过程中，也加深了对行业和企业的理解，提升了自身业务能力和服务水平。

“驻厂员送来的不只是信息，更是政府服务的温度和效率。”区内一家高新技术企业负责人表示，“这种定制化的服务非常贴心，让我们感受到了综保区务实、精准的服务理念，增强了我们在这里扎根发展的信心。”

威海综合保税区通过“驻厂员定制服务包”这一创新服务，将普惠性服务升级为精准滴灌，变“企业找政策”为“政策找企业”，不仅提升了服务企业的精准度和满意度，也进一步擦亮了威海优质的营商环境品牌，为打造对外开放新高地、培育产业发展新动能提供了坚实的服务保障。综保区将持续完善这一机制，丰富“服务包”内涵，让更多企业享受到便捷、高效、贴心的政务服务，共同谱写“精致城市·幸福威海”建设的新篇章。